شبكة الابداعات والابتكارات | صفحة حرف على تويتر

الصفحة الرئيسية » الأسئلة المتكررة لدى دعم العملاء

  الأسئلة المتكررة لدى دعم العملاء

تحتوي هذه الصفحة على الأسئلة الفنية التي نتلقاها من عملائنا وكذا وصف موجز لكيفية إصلاح جهازك والبرنامج الذي تعمل عليه حتى يتسنى لك الحصول على أداء مناسب
وهذه الوصلات تنقلك إلى أجزاء معينة من هذه الصفحة

 

سير أعلام النبلاء

تعلم الإسلام

 
 
 

 

أسئلة عامة
ملحوظة : يجيب هذا الجزء على أسئلة تتعلق بكل البرامج
بعد تنصيب البرنامج بنجاح، اكتشفت أنه يتعذر تلاوة الآيات القرآنية بينما لا توجد مشاكل متعلقة بالصوت مع البرامج الأخرى
ســؤال  
عادة ما تحدث هذه المشكلة عندما يتم إعادة تحميل شاشة التوقف أثناء تشغيل برنامج الإعداد. ولحل هذه المشكلة، إما أن تعطل شاشة التوقف مؤقتاً وتقوم بالإعداد مرة أخرى أو أن تحل المشكلة يدوياً باتخاذ الخطوات التالية
Windows إلى DOSاخرج من -
C:\Program directory\Win\*.* إلى C:\Windows\System.انسخ الملفات الموجوده في -
C:\Windows\system.ini:تأكد من أن الاسطر التاليه متاحه في الملف -
    [drivers]
    midimapper = midimap.drv
    wavemapper = msacm.drv
    MSACM.imaadpcm = imaadpcm.acm
    MSACM.msadpcm = msadpcm.acm
إذا لم تكن موجودة، فالرجاء إضافتها إلى الجزء الخاص بـ (محركات الأقراص) في الملف.
وجرب التلاوه مره أخريWindowsأعد تشغيل -
الإجابة  

عند الطباعة أثناء العمل على نوافذ 95 المعربة، فإن ناتج الطباعة يكون مشوهاً، بينما تكون نتائج الطباعة جيدة عند العمل على نوافذ 3.1
ســؤال  
تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم نسخة أقدم من البرنامج قد صدرت قبل صدور نوافذ 95 المعربة. وقد تم إعداد ملف إصلاح لحل هذه المشكلة وجعل البرنامج متوافقاً تماماً مع نوافذ 95 المعربة
DOWNLOAD ك الحصول على ملف الإصلاح من صفحة
الإجابة  
  أعلي

القرآن    
. إنني أستعمل البرنامج باستخدام نوافذ 95. ومنذ حين، بدأ البرنامج يجعل الجهاز يتعرض لإنهاء اضطراري كامل
. وعندما أحاول عرض أية سورة، تكون هناك محاولة لفتح صفحة القرآن على الشاشة ولكن خلال ذلك، يتوقف العرض وينتهي الجهاز انتهاءً اضطرارياً
لم تحدث هذه المشكلة عندما اشتريت البرنامج في البداية ولكن يبدو أنني قمت بتنصيب بعض البرامج التي من المحتمل أن تكون قد
. قديم/جديد بالنظام DLLنصبت
علي نفس الجهاز NT4 ومع ذلك فقد قمت بتنصيب البرنامج أثناء العمل على محطة عمل نوافذ
. حيث أنه يحتوي علي تمهيد مزدوج - وقد عمل جيدا -
ســؤال  
لتجنب مثل هذا التناقض، قم بتغيير إعدادات عرض النوافذ على النحو التالي: من لوحة التحكم، اختر "نظام" ثم اختر "أداء"، وانقر زر "رسوم" واضبط سرعة الجهاز عند "صفر" أو "أساسية" اختيار "أقصى سرعة" أو "سرعة كاملة" سوف يؤدي إلى الإيقاف الاضطراري للجهاز
الإجابة  

لا يعرض البرنامج شريط الأدوات عرضاً مناسباً حيث يظهر الشريط الأسفل في شاشة العرض في منتصف الصفحة مما يخفي عرض الآيات القرآنية. مواصفات الجهاز الذي أعمل عليه هي
Pentium 200, ذاكرة 32 ميجابايت ,ATI 3D Rage Pro (DirectX) كارت VGA, 95 OSR2 نوافذ
ســؤال  
يمكنك حل المشكلة من خلال تغيير إعدادات العرض على النحو التالي
اختر عرض من لوحة التحكم -
اختر أمر إعدادات -
غير خيار توسيط مربعات الحوار إلى إغلاق -
باستخدام الأقراص الأصلية المرفقة VGA ملحوظة: إذا لم يكن الخيار المذكور موجوداً، فإن هذا يعني أنه يلزمك إعادة تنصيب كارت
الإجابة  

: إنني أستخدم الإصدار السابع من القرآن الكريم. ويعمل قرص الليزر الأول بصورة جيدة ولكن عند إدخال القرص الثاني للاستماع للقارئ الثاني، تظهر الرسالة التالية
هذا القرص غير معتمد
ســؤال  
هذا الإصدار من برنامج القرآن الكريم محمي ومن المتوقع أن تقوم بإدخال القرص الأول للتأكد من توقيع الحماية. ومن ثم، ينبغي عليك أن تبدأ البرنامج بإدخال القرص الأول ثم بعد ذلك تضع القرص الثاني بدلاً من الأول
الإجابة  

عند تشغيل برنامج القرآن الكريم أثناء العمل على نوافذ 3.1، فإن تلاوة بعض الآيات الطويلة لا يتم بصورة جيدة. حيث يبدأ القارئ في تلاوة الكلمات القليلة الأولى ثم يتوقف بدون الوصول إلى نهاية الآية
ســؤال  
قد توجد مشكلة فيما يتعلق بالآيات الطويلة إذا كانت الذاكرة الفعلية التي تستخدمها النوافذ غير كافية بالحد اللازم. ويلزمك تعديل إعدادات النوافذ لزيادة الذاكرة الفعلية على النحو التالي
افتح إطار البرامج الرئيسية -
انقر أيقونة لوحة التحكم ثم اختر 386 المحسن -
انقر زر الذاكرة الفعلية -
غير عنصر "حجم جديد" في الجزء الأسفل ليصبح أكثر من 15000 كيلو بايت -
أكد اختيارك وأعد تشغيل النوافذ -
والآن يمكنك تجريب التلاوة مرة أخرى -
الإجابة  

عندي الإصدار السادس من برنامج القرآن الكريم، وهو يعمل بصورة جيدة ولكن كلما بحثت عن كلمة أو موضوع باللغة العربية، فإن البحث لا يتم، بينما يعمل البحث بصورة جيدة أثناء العمل باللغة الإنجليزية. ولمعلوماتكم، فإن مواصفات جهاز الكمبيوتر الذي أعمل عليه هي:
Pentium 100Mhz, ، ذاكرة 8 ميجابايت، نوافذ 95 بدعم اللغة العربية، S3 TRIO كارت SVGA
ســؤال  
لتجنب مثل هذه المشكلة، الرجاء منك تغيير إعدادات عرض النوافذ على النحو التالي:
من لوحة التحكم، اختر "نظام" ثم "أداء"، وانقر زر "رسوم" واضبط سرعة الجهاز عند "صفر" أو "أساسية
الإجابة  

: أثناء تنصيب برنامج القران الكريم الاصدار السادس علي نوافذ 95 ظهرت رساله التنبيه التاليه
. فماذا أفعل mscuistf.dllملف تالف
ســؤال  
(ex. d:\disk1\) من قرص ليزر البرنامج mscuistf.dll يمكن حل هذه المشكله بنسخ الملف
(windows\system) الي دليل النوافذ / النظام
الإجابة  

عندي برنامج القرآن الكريم الإصدار السادس. وأثناء استخدام وظيفة "نقل النص" لنسخ الآيات القرآنية إلى مايكروسوفت وورد، ظهرت بعض الحروف الزائدة ملحقة بالآيات التي قمت بنسخها
ســؤال  
DOWNLOAD تم حل هذه المشكلة ويمكنك أنت أيضاً حلها بتحميل ملف الإصلاح الخاص بها من صفحة
الإجابة  

أستخدم الإصدار السادس، وعندما أحاول تشغيل التلاوة من بداية أية سورة يحدث خطأ تطبيقي وينتهي البرنامج
ســؤال  
DOWNLOAD تم حل هذه المشكلة ويمكنك أنت أيضاً حلها بتحميل ملف الإصلاح الخاص بها من صفحة
الإجابة  

قمت بتنصيب الإصدار السادس من البرنامج تحت نوافذ 3.1 فلم تعمل تلاوة القرآن الكريم بينما يعمل الصوت جيداً عند العمل على برامج أخرى يحدث خطأ تطبيقي وينتهي البرنامج
ســؤال  
DOWNLOAD تم حل هذه المشكلة ويمكنك أنت أيضاً حلها بتحميل ملف الإصلاح الخاص بها من صفحة
الإجابة  

MiniPad عندي الاصدار السادس من البرنامج منصبه علي نوافذ 95 . وعند نسخ النص الي
يحدث خطأ في التأمين وينتهي البرنامج هناك حاجه الي ملف اصلاح
ســؤال  
DOWNLOAD تم حل هذه المشكلة ويمكنك أنت أيضاً حلها بتحميل ملف الإصلاح الخاص بها من صفحة
الإجابة  

عندما كنت أستخدم الإصدار السادس من برنامج القرآن الكريم تحت نوافذ 3.1، كان كل شيء على ما يرام. ولكن عندما قمت بتنصيب البرنامج تحت نوافذ 95 المعربة، ظهرت مشكلتان يظهر ناتج الطباعة مشوهاً -
فهرس السور فارغ ولا يعرض أسماء السور كما هو معتاد -
ســؤال  
تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم نسخة أقدم من البرنامج قد صدرت قبل صدور نوافذ 95 المعربة
DOWNLOAD عداد ملف إصلاح لحل هذه المشكلة وجعل البرنامج متوافقاً تماماً مع نوافذ 95 المعربة
الإجابة  
  أعلي

الحديث     
عندما أختار باباً من أي كتاب وأحاول عرض الأحاديث التي يحتويها هذا الباب، تظهر رسالة بوقوع خطأ تأمين عام وينتهي البرنامج
ســؤال  
لحل هذه المشكلة، ينبغي تعديل إعدادات النوافذ على النحو التالي
من لوحة التحكم، اختر "نظام" ثم اختر "أداء"، وانقر زر "رسوم" واضبط سرعة الجهاز عند صفر أو أساسية
الإجابة  

: بعد تشغيل البرنامج مباشرةً، ظهرت رسالة التنبيه التالية
حيوي غيرصالح DLL خطأ في البرنامج يقوم البرنامج لديك باجراء اتصال ارتباط
ســؤال  
ويمكن حل هذه المشكلة بنسخ الملف DLL تحدث هذه المشكلة عند تنصيب نسخة قديمة من
.windows\system" إلى دليل "النوافذ/النظام (ex. c:\hadith\) من دليل البرامج mfc250.dll
الإجابة  

عندي برنامج الحديث الإصدار الأول. وهذا الإصدار لا يستطيع قراءة الآيات القرآنية الموجودة في أي حديث
ســؤال  
DOWNLOADتم حل هذه المشكلة ويمكنك أنت أيضاً حلها بتحميل ملف الإصلاح الخاص بها من صفحة
الإجابة  

أستخدم برنامج موسوعة الحديث الإصدار الأول تحت نوافذ 95. وعند طباعة حديث، تكون نتيجة الطباعة مشوهة بينما تعمل الطباعة بصورة جيدة تحت نوافذ 3.1. بالإضافة إلى ذلك، تظهر رسائل خطأ تأمين عام عند البحث عن كلمة
ســؤال  
DOWNLOADتم حل هذه المشكلة ويمكنك أنت أيضاً حلها بتحميل ملف الإصلاح الخاص بها من صفحة
الإجابة  

قمت بتنصيب الإصدار الأول من برنامج موسوعة الحديث الشريف تحت نوافذ 95، ولكن حدثت لدي مشكلة. ومن آن لآخر، يحدث خطأ في التطبيق أثناء البحث عن كلمة أو عند عرض حديث
ســؤال  
DOWNLOADتم حل هذه المشكلة ويمكنك أنت أيضاً حلها بتحميل ملف الإصلاح الخاص بها من صفحة
الإجابة  

دائماً ما يعرض نص الحديث خارج إطار العرض المحدد بطريقة غريبة
ســؤال  
تحدث هذه المشكلة مع النسخة الأقدم على الأجهزة التي تستخدم إعدادات عرض ذات "خطوط كبيرة". وينبغي أن تعدلها على النحو التالي
اختر "عرض" من لوحة التحكم -
اختر أمر إعدادات -
غير حجم الخط من "خطوط كبيرة" إلى خطوط صغيره -
الإجابة  
  أعلي

البيان    
أستخدم برنامج البيان الإصدار الأول تحت نوافذ 3.1. ولا يمكن تلاوة الآيات القرآنية
ســؤال  
تم إعداد قرص إصلاح لحل هذه المشكلة وهو موجود في العلبة. والرجاء منك تركيب القرص لتحديث ملفاتك
الإجابة  

قمت بتنصيب برنامج البيان الإصدار الأول تحت نوافذ 95 المعربة ولكن لا أتمكن من الطباعة بصورة مناسبة. ودائماً ما يكون ناتج الطباعة مشوها
ســؤال  
تم إعداد قرص إصلاح لحل هذه المشكلة وهو موجود في العلبة. والرجاء منك تركيب القرص لتحديث ملفاتك
الإجابة  
  أعلي

فقه المعاملات    
عند تشغيل الإصدار الأول تحت نوافذ 95 المعربة، أحصل على ناتج طباعة مشوه
ســؤال  
تم إعداد قرص إصلاح لحل هذه المشكلة وهو موجود في العلبة. والرجاء منك تركيب القرص لتحديث ملفاتك
الإجابة  
  أعلي

سير أعلام النبلاء    

البرنامج لا يعمل مع متصفح الإنترنت الإصدار 7 (IE)

ســؤال  
DOWNLOADتم حل هذه المشكلة ويمكنك أنت أيضاً حلها بتحميل ملف الإصلاح الخاص بها من صفحة
الإجابة  
  أعلي

البرنامج لا يعمل مع نوافذ فيستا

ســؤال  

إذا كان لدى المستخدم نوافذ فيستا برجاء القيام بالخطوات التالية:
- فتح المجلد الخاص بالبرنامج.
- أضغط على الزر الأيمن للفأرة للملف Nubalaa.exe.
- أختر خصائص (properties) الخاصة بالملف.
- اختر التبويب compatibility
- فى الجزء الخاص ب privilege level انقر داخل مربع الاختيار (Run this program as administrator) لوضع العلامة فيه
- الضغط على زر Ok
وذلك بالإضافة إلى تحميل ملف الإصلاح الخاص بها من صفحةDOWNLOAD

الإجابة  
  أعلي

تعلم الإسلام    

البرنامج لا يعمل مع نوافذ فيستا

ســؤال  

إذا كان لدى المستخدم نوافذ فيستا برجاء القيام بالخطوات التالية:
- فتح المجلد الخاص بالبرنامج.
- أضغط على الزر الأيمن للفأرة للملف Initep.exe.
- أختر خصائص (properties) الخاصة بالملف.
- اختر التبويب compatibility
- فى الجزء الخاص بـ compatibility mode انقر داخل مربع الاختيار (Run this program in compatibility mode for) لوضع العلامة فيه
- ثم اختر Windows XP (Service pack2) من القائمة المنسدلة (combo box)
- فى الجزء الخاص بـ privilege level انقر داخل مربع الاختيار (Run this program as administrator) لوضع العلامة فيه
- الضغط على زر Ok

الإجابة  
  أعلي


 

   
Fussball hallenschuhe voetbalschoenen sale fotbollsskor webshop Scarpe calcio scontate chaussure de football pas cher
luxus uhren replica replica rolex uhren replica hublot shop Celine Outlet Fendi Bag Bugs The North Face Coupons Ferragamo Belt

كامل الحقوق محفوظة لشركة حرف لتقنية المعلومات.